ООО «ИВИС» полностью соблюдает требования закона «О защите прав потребителей», а также ГК РФ. На все представленные в каталоге товары действует гарантия. К каждому из них прилагается гарантийный талон. Это даёт право на бесплатный ремонт в любом авторизованном центре завода-изготовителя. Процедура возврата оборудования, комплектующих и материалов регламентируется статьей 72 указанного выше закона. Срок возврата в зависимости от состояния товара составляет до 7 либо до 14 дней. Наш интернет-магазин неотступно следует требованиям законодательства РФ.
Претензии к качеству продукции принимаются в письменной форме. В заявлении нужно указать:
- номер заказа, точное наименование и марку товара;
- причины, по которым вы хотите его вернуть (несоответствие заявленным характеристикам, наличие повреждений, неисправностей, неправильная комплектация, ошибочная маркировка);
- свои требования (ремонт, замена, возврат денежных средств);
- контактную информацию.
Кроме того, отправить претензию можно по электронной почте info@inviscom.ru. Наши менеджеры оперативно реагируют на все обращения заказчиков. При обнаружении неполной комплектности, дефектов или прочих изъянов мы делаем всё для того, чтобы урегулировать спорные ситуации как можно скорее.
В своей работе мы стремимся не допускать ошибок и тщательно проверяем каждый товар, его упаковку, маркировку и пр. Вся продукция сертифицирована. К каждому образцу прилагается полный пакет документации. Для ассортимента отобраны только долговечные материалы, устройства, комплектующие и техника. Для консультации по гарантийному обслуживанию свяжитесь с отделом продаж ООО «ИВИС».